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成功事例 | 文京区 M歯科医院様

CASE

「こんなに効果があるとは…」。

新しい歯科医院の増加に危機感を覚えたのがきっかけでした。

新しい歯科医院の増加に危機感を覚えたのがきっかけでした。

メディカルウェブステージさんにホームページのリニューアルをお願いしたのは、当院の近くに新しい歯科医院がどんどん増えてきたことがきっかけでした。当院自体、学校や駅からも近く、患者様も決して少なくはなかったのですが、新しくできた歯科医院のホームページを見たとき、正直ホームページとしての差を実感しました。当院のホームページは5年前に作ってもらった簡単なものだったため、どうしても古さを感じてしまうデザインでした。さらにホームページをしっかりと見直したとき、一つの致命的な弱点に気がつきました。

「診療メニューが現在の患者様のニーズに合っていない…」。

そうなんです。最近では自費診療の患者様が増えてきているにも関わらず、既存のホームページでは自費診療を紹介するページがなかったのです。これではダメだとスタッフと話し合い、メディカルウェブステージさんに相談しました。

コンサルタントに相談することで、続々と出てきたホームページの改善案。

リニューアルの相談をした当初は、「デザインと診療メニューだけを新しくすれば良い」と考えていました。しかし、メディカルウェブステージさんのコンサルタントさんから提案された内容は、それだけでは終わりませんでした。例えば、ロゴの変更。ロゴが集客につながるのかと不思議でしたが、ホームページを通してたくさんの方に見てもらうからこそ、親しみや清潔感を感じることができるロゴが必要だと言われたときには、「やはりプロの目は違うな」と感心したのを覚えています。ほかにも色々と話し合った結果、大まかなホームページの改善案が固まりました。

M歯科医院様にご提案した、リニューアルプラン

1.優位性の周知

まずは駅近というメリットをアピールするため、TOPページに地図を掲載。また、フロントや診察室の写真を掲載することで、清潔感を全面的に押し出すようなデザインに変更。もちろん、治療の質を周知するため、医院に導入している最新機器なども掲載することで、安心感を持っていただけるようなデザインにしました。

優位性の周知

2.自費診療の増加

自費診療については、「興味はあるけど、分からないことが多い…」という状況だったため、新たに自費診療ページを作成し、さらに自費診療に関するコラムも掲載することで理解度を深めることに注力。症例や施術法も分かりやすく説明することで、不安を解消できるようなコンテンツ構成にしました。

自費診療の増加

3.集客

アクセス解析の結果、地元の患者様は「地域名×施術」で検索されていることが多かったため、それらも鑑みた上でのSEO対策を施しました。

集客

当院の既存ホームページの問題点を分析し、現在の患者様のニーズと照らし合わせることで、これだけ的確なプランニングをしてもらいました。当初自分たちで考えていた改善案と違い、ホームページのリニューアルから制作後の運用、さらにはロゴ変更やパンフレット作成と、大々的なリニューアルプランになりました。院長である私はもちろん、スタッフみんながそのリニューアル結果をとても楽しみにしていました。が…!

増患効果は2.4倍!こんなに効果があるなんて…。

増患効果は2.4倍!こんなに効果があるなんて…。

いざ、ホームページをリニューアルしてみると、ホームページリニューアル前には少なかった『自費診療の予約』が続々と入るようになりました。もちろん、自費診療の予約を増やすために予防歯科や自費診療に関する施術例や情報を掲載はしましたが、こんなにすぐに結果が出るとは思っていなかったので、スタッフ全員驚きました。何とリニューアル1年後の現在、予約のおよそ半数が自費診療の患者様という状況です。しかも多くの患者様は複数回通院されるため、増患効果としてはリニューアル前の2.4倍。予想をはるかに超える効果です。ここまで効果のあるホームページになった理由は、やはりコンサルタントさんとじっくり話し合えたことではないでしょうか。

「どんなホームページにすれば、患者様の目を引けるのか」
ほかの歯科医院との違いを、どうやったら見せられるのか」

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など、基本的な疑問にも真摯に答えてくれ、最適なプランを提案してもらえたおかげで、自信を持ってリニューアルに踏み切ることができました。また、当院にはWEB担当者がいないため、リニューアル後のサイト運用に不安があったのですが、コンサルタントさんが定期的に訪問してサポートしてくださるので、本当に助かっています。これからもどうぞよろしくお願いします。

Webサイト制作をお考えの方、お悩みがある方はお気軽にご連絡ください。

【無料進呈】医院に必要なコンテンツ一覧表と、成功するwebサイトガイドブックをプレゼントいたします。

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